Rusticlodgee (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unseren Online-Shop nutzen.
1 Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher unserer Website, die bei uns bestellen. Sie umfasst Informationen, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungskartendaten) sowie Daten, die wir automatisch erfassen (siehe Abschnitt 2). Diese Erklärung gilt nicht für Informationen, die Sie uns auf anderem Wege (z. B. per Briefpost) übermitteln – da wir solche Wege nicht anbieten.
2 Erhebung von Informationen durch Cookies
Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, damit unsere Website reibungslos funktioniert. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Im Einzelnen:
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Notwendige Cookies: Sie merken sich, welche Artikel Sie in den Warenkorb gelegt haben, Ihren Login-Status und den Fortschritt an der Kasse. Ohne sie kann die Website keine Bestellungen annehmen.
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Funktionale Cookies: Sie speichern Ihre Spracheinstellungen sowie die Lieferregion (Deutschland), sodass Sie diese nicht jedes Mal neu auswählen müssen.
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Analyse-Cookies: Sie helfen uns zu verstehen, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und ob Fehler auftreten. Diese Daten werden zusammengefasst und keiner Einzelperson zugeordnet.
Beim ersten Besuch zeigt Ihr Browser ein Hinweisfenster an, in dem Sie der Verwendung nicht notwendiger Cookies zustimmen können. Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen oder deaktivieren. Bitte beachten Sie: Wenn Sie notwendige Cookies deaktivieren, ist die Bestellfunktion nicht mehr nutzbar.
Wir verwenden keine Cookies oder Tracking-Technologien von anderen Diensten. Es gibt keine Werbe-Cookies oder Social-Media-Plugins.
3 Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten
Wir erheben Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
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Abwicklung Ihrer Bestellung (Zahlungsprüfung, Versandveranlassung, Rechnungsstellung)
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Beantwortung Ihrer Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
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Versand von Bestellstatus-Updates (z. B. Versandbestätigung, Sendungsnummer)
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Verbesserung der Website-Funktionalität und des Nutzererlebnisses (auf Basis von Analysedaten)
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Betrugsprävention (z. B. Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsmuster)
Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten, es sei denn in folgenden Ausnahmefällen:
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Logistikdienstleister (DHL, UPS, FedEx): Diese erhalten Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten, um die Lieferung durchzuführen.
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Zahlungsdienstleister (für Visa-/MasterCard-Transaktionen): Diese erhalten Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum usw., um die Abbuchung vorzunehmen. Sie sind nicht berechtigt, diese Daten für andere Zwecke zu nutzen.
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Gesetzliche Verpflichtungen: Wenn deutsches oder europäisches Recht uns zur Offenlegung verpflichtet (z. B. gegenüber der Steuerbehörde).
Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an keine weiteren Stellen weiter.
4 Datenspeicherung und Cookies (Ihre Rechte und Einwilligung)
Speicherort: Ihre personenbezogenen Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Bestelldaten (einschließlich Adresse, Zahlungsaufzeichnungen) werden für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (in der Regel 10 Jahre gemäß Handelsgesetzbuch und Abgabenordnung) gespeichert.
Cookies – Wissen und Einwilligung:
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Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, wird ein kurzer Banner eingeblendet, der Sie über notwendige und nicht notwendige Cookies informiert. Sie können „Alle akzeptieren“ oder „Nur notwendige“ auswählen. Ihre Auswahl wird in Ihrem Browser gespeichert.
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Sie können jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers die gespeicherten Cookies einsehen und einige oder alle löschen. Nach dem Löschen kann es sein, dass die Website Sie erneut um Ihre Spracheinstellungen oder eine neue Anmeldung bittet.
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Wir setzen keine nicht notwendigen Cookies ohne Ihre Zustimmung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen oder (falls vorhanden) das Cookie-Einstellungsfeld auf unserer Website erneut aufrufen.
Speicherdauer:
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Bestelldaten: 10 Jahre nach Abschluss der Bestellung (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten).
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Kommunikation mit dem Kundenservice (E-Mails, Gesprächsnotizen): 2 Jahre, um Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen nachvollziehen zu können.
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E-Mail-Adresse für Newsletter: Solange Sie das Abonnement nicht kündigen. Nach Kündigung wird sie sofort gelöscht.
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Analyse-Cookies (ohne Personenbezug): Maximal 14 Monate.
5 Ihre Rechte (Einsicht, Änderung, Löschung und Widerruf)
Nach den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere der DSGVO) haben Sie folgende Rechte:
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Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
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Berichtigungsrecht: Wenn sich Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändert oder Sie einen Fehler in unseren Aufzeichnungen bemerken, können Sie die Berichtigung verlangen.
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Löschungsrecht: Soweit gesetzlich zulässig (z. B. wenn die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben), können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Bitte beachten Sie: Daten, die steuer- oder handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können wir nicht vorzeitig löschen.
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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung während der Prüfungsphase einschränken.
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Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die von Ihnen bereitgestellten Bestelldaten (in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format) erhalten und an einen anderen Dienstanbieter übermitteln.
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Recht auf Widerruf der Einwilligung: Für Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen (z. B. Newsletter), können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Nach dem Widerruf stellen wir die Verarbeitung ein. Der Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben in Abschnitt 8. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung verweigern.
6 Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
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Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
– Verarbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Rückgabe und Umtausch. Alles, was zur Durchführung des Kaufvertrags mit Ihnen erforderlich ist. -
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
– Für den Versand von Newslettern oder Produktupdates per E-Mail (nur wenn Sie das entsprechende Kästchen aktiv angekreuzt haben). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch direkte Kontaktaufnahme widerrufen. -
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
– Aufgrund der deutschen Steuer- und Handelsgesetze (Umsatzsteuergesetz, Handelsgesetzbuch) sind wir zur Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet. Auch Meldungen an Aufsichtsbehörden fallen darunter. -
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
– Wir verarbeiten Daten, um das Benutzererlebnis auf unserer Website zu verbessern (z. B. durch Analyse des Nutzerverhaltens) und um Betrug zu verhindern (z. B. durch Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsmuster). Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und benutzerfreundlichen Online-Shop. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen; teilen Sie uns bitte Ihre besonderen Umstände über die unten genannten Kontaktwege mit.
7 Sicherheitsmaßnahmen für Ihre Daten
Wir treffen folgende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen:
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Verschlüsselte Übertragung: Alle Seiten nutzen das TLS-1.3-Protokoll. Ihre Zahlungsinformationen werden bereits vor der Übermittlung an den Zahlungsdienstleister verschlüsselt. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern, sondern nur eine Transaktionsreferenz und die letzten vier Ziffern.
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Zugriffsbeschränkungen: Nur die Mitarbeiter, die direkt mit Bestellungen oder dem Kundenservice befasst sind, haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Jeder Mitarbeiter verfügt über ein eigenes Benutzerkonto mit Protokollierung.
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Serversicherheit: Unser Hosting-Anbieter setzt Firewalls, Eindringungserkennungssysteme und regelmäßige Sicherheitsupdates ein. Datensicherungen erfolgen täglich automatisch und werden an einem separaten Ort gespeichert.
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Interne Abläufe: Alle Mitarbeiter unterzeichnen eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Wir überprüfen regelmäßig die Zugriffsprotokolle und reagieren sofort auf Auffälligkeiten.
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Reaktion auf Vorfälle: Sollte es zu einer Datenpanne kommen (was bisher nie vorgekommen ist), werden wir innerhalb von 72 Stunden die zuständige Aufsichtsbehörde informieren und Sie benachrichtigen, falls ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.
Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungen (einschließlich Profiling), es sei denn zur Betrugsprävention (dann nur auf Basis von Regeln, ohne menschliches Eingreifen).
8 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns wie folgt:
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Adresse (für Korrespondenz): 122 Bunting Ct, Monticello, GA 31064, USA
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Kundenservice E-Mail: care@casnoril.com
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Kundenservice Telefon: +1(347) 415-0592
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Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir antworten Ihnen schnellstmöglich während unserer Servicezeiten. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer deutschen oder europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.